Grupo Bimbo obtuvo el primer lugar de las empresas mexicanas con mejor reputación del país
En una reciente encuesta a consumidores de México realizada por el Reputation Institute y el Cemefi, Grupo Bimbo obtuvo una calificación del RepTrak™ Pulse de 78.5, lo que la coloca en el primer lugar de la lista de las empresas mexicanas con mejor reputación en el país.
De acuerdo con la escala de fortaleza de la reputación, la calificación del Grupo Bimbo es considerada Fuerte y Robusta (70-79 puntos), lo cual indica que la compañía goza de un importante nivel de confianza, admiración y estima entre el público mexicano.
Los resultados del RepTrak™ Pulse México 2016 confirman que la reputación tiene un impacto directo en las ventas ya que genera comportamientos positivos en los consumidores. De esta manera, los consumidores compran productos o servicios, y emiten opiniones favorables.
Reputation Institute y el Sistema RepTrak™
El Reputation Institute es la consultoría líder mundial en conocimiento, evaluación y gestión de la reputación. En 2006, creó una herramienta propietaria llamada el Sistema RepTrak™. Está basado en la simple noción de que una reputación se desarrolla a partir del lazo emocional que los grupos de interés sienten por la compañía: su pulso. El pulso RepTrak™ mide el grado de admiración, confianza, buena fe y la estima que los encuestados expresan acerca de las compañías.
El sistema RepTrak™ indica que existen siete dimensiones clave en la reputación corporativa: Productos/Servicios, Innovación, Ambiente de trabajo, Gobernanza, Ciudadanía, Liderazgo y Desempeño.
El sistema RepTrak™ evalúa el grado al cual una dimensión particular afecta el enlace emocional entre un grupo de interés y la compañía. Esto es importante porque una mejor reputación conduce al nivel de apoyo que los consumidores van a expresar por la compañía a través de las recomendaciones que emitan, así como su voluntad para darle a la compañía el beneficio de la duda durante una crisis.
El modelo RepTrak™ mide la percepción que tiene el público de compañías en específico. Los datos de percepción que presentan para una industria en general se obtienen a partir del promedio de la calificación obtenida por diferentes compañías.
Metodología de la encuesta
El estudio RepTrak™ Pulse México 2016 analizó 277 compañías seleccionadas por su volumen de facturación y familiaridad espontánea para el público meta (target) encuestado. El trabajo de campo se realizó en los meses de febrero y marzo del presente año. Constó de 7,673 entrevistas a consumidores mexicanos obteniendo 34,453 valoraciones.
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